ĐĂNG KÝ HỌC HÈ SINGAPORE NHẬN ƯU ĐÃI LÊN ĐẾN 5.000.000đ Xem ngay

Quà tặng khách hàng giúp tạo ra tập khách hàng thân thiết

Ngày đăng: 11/09/2018 14:43 Chiều

Quà tặng tri ân khách hàng – xu hướng mới, giải pháp marketing hiệu quả hiện nay. Giải pháp này có thể thay thế các chương trình marketing cũ như bốc thăm trúng thưởng, voucher giảm giá, thẻ tích điểm hay các chương trình khuyến mại hàng tháng,…Đồng thời, là giải pháp giữ chân khách hàng cũ, tạo tệp khách hàng mới và đặc biệt là chọn lọc khách hàng, tìm ra tập khách hàng thân thiết. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có cái nhìn mới về giải pháp quà tặng khách hàng này. Đừng bỏ qua nhé!

Quà tặng khách hàng giúp tạo ra tập khách hàng thân thiết

Quà tặng khách hàng giúp tạo ra tập khách hàng thân thiết

Trong kỷ nguyên kỹ thuật số hiện nay, việc “lấy lòng” khách hàng không hề dễ dàng, bởi khách hàng luôn có vô vàn sự chọn lựa các nhãn hàng, các thương hiệu. Do đó, để họ có thể “trung thành” với mình là điều hết sức khó khăn. Vậy nên, các nhãn hàng luôn không ngừng đi tìm các giải pháp nhằm “lấy lòng” khách hàng. Và trong số đó, quà tặng tri ân khách hàng là một trong những giải pháp hữu hiệu nhất hiện nay.

Sự “trung thành” của khách hàng cần có “đòn bẩy”

Không phải cứ khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn là sẽ dùng hoài, dùng mãi. Bởi thị trường hiện nay có quá nhiều sản phẩm tương tự. Thế nhưng, không phải sản phẩm chất lượng là được, không phải đẹp mắt là được, mà đó còn là các chiến lược marketing thu hút, gây ấn tượng với khách hàng của thương hiệu, công ty đó.

Quà tặng khách hàng giúp tạo ra tập khách hàng thân thiết

Sự “trung thành” của khách hàng cần có “đòn bẩy”

Thật vậy, ngày nay khách hàng mong đợi sự trung thành từ cả 2 phía. Bởi “1 bàn tay không thể tạo nên tiếng vang, vậy nên như một quán tính “có đi có lại”, có cho đi mới có thể nhận lại. Do đó, nếu cả hai phía chỉ thụ động thì không thể đem lại kết quả tốt.

Thước đo lòng trung thành, tạo ra tập khách hàng thân thiết có phải được xác định bằng “hành vi mua hàng lặp lại”?

Thông thường các nhãn hàng xác định tập khách hàng thân thiết của mình bằng hành vi mua hàng lặp lại. Đó cũng là điều dễ hiểu, tuy nhiên, theo nghiên cứu mới đây, hành vi này không thể nói lên được sự trung thành của khách hàng. Bởi lòng trung thành được chi phối nhiều bởi cảm xúc, còn hành vi mua hàng lặp lại chỉ là kết quả của cảm xúc đó.

Các nhãn hàng hiện nay để thu hút khách hàng đều sử dụng các chương trình khuyến mại, do đó, nếu chỉ nhìn vào hành vi mua hàng lặp lại thì việc xác định ra tập khách hàng thân thiết là không chính xác. Việc các nhãn giảm giá sẽ thu hút được lượng khách hàng mới, thúc đẩy doanh số, tuy nhiên, những con số đó chưa đủ để nói lên lòng trung thành của khách hàng.

Nhãn hàng hãy thể hiện sự tri ân trước khi đòi hỏi lòng trung thành của khách hàng

Làm cách nào để lấy lòng được khách hàng, khiến họ trung thành với nhãn hàng của mình? Hãy sử dụng cách thức tương hỗ, tri ân, tập trung nuôi dưỡng tình cảm của khách hàng.

Quà tặng khách hàng giúp tạo ra tập khách hàng thân thiết

Nhãn hàng hãy thể hiện sự tri ân trước khi đòi hỏi lòng trung thành của khách hàng

Sự tri ân ở đây được hiểu là sự trân trọng những gì đang có và sẵn sàng đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng, bao gồm cảm xúc và hành vi. Để thể hiện sự tri ân khách hàng hãy sử dụng các món quà tặng nhé.

Tặng quà – những món quà dù to dù nhỏ đều kích thích, mang lại sự hứng thú, hưng phấn cho người được nhận. Qùa tặng có thể không mang lại hiệu quả trong thời gian dài, nhưng nó lại là điều kiện bắt buộc, yếu tố tiên quyết nếu muốn khách hàng nhớ đến mình. Vậy nên không có lý do gì mà không sử dụng quà tặng để tri ân khách hàng.

Chọn địa chỉ cung cấp giải pháp quà tặng

Bạn biết đấy, lựa chọn quà tặng cho khách hàng không hề dễ dàng chút nào, bởi cùng với món quà đó có người hài lòng, có người lại không. Bởi vậy, để chọn được món quà phù hợp, hãy tìm đến các địa chỉ cung cấp giải pháp quà tặng. Đến với Corp-Gift Việt Nam – địa chỉ cung cấp giải pháp quà tặng, trong đó có quà tặng tri ân khách hàng sẽ giúp nhãn hàng có những lựa chọn quà tặng thích hợp nhất dành cho khách hàng thân thiết của mình. 

Bài viết liên quan