Quà tặng tri ân khách hàng là một trong những chiến lược marketing hiệu quả nhằm kết nối với khách hàng thân thiết của các công ty, doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, làm sao để tặng quà, tặng quà như thế nào cho khách hàng,…những bí quyết tặng quà dưới đây sẽ giúp bạn chớp đúng thời cơ, cũng như nâng tầm giá trị món quà tặng đó.
Quà tặng tri ân khách hàng: Khám phá bí quyết tặng quà cho khách hàng
Tặng quà tri ân khách hàng vào dịp nào?
Thông thường, các công ty sẽ chọn các dịp lễ tết, nghỉ lễ, những ngày đặc biệt của khách hàng như ngày sinh nhật,…để tặng quà.
Bên cạnh đó, để việc tặng quà diễn ra trôi chảy, tạo được ấn tượng, và nâng tầm giá trị của quà tặng, gây được thiện cảm cho khách hàng, các công ty, doanh nghiệp cần lưu ý những điểm sau:
Lựa chọn khách hàng
Nếu bạn là doanh nghiệp nhỏ, công ty nhỏ, có nguồn tài chính giới hạn hoặc mới kinh doanh online, hãy lựa chọn thật kỹ càng và cẩn thận, chọn những khách hàng thân thiết để tặng quà. Bạn có thể căn cứ vào lượng doanh thu mà những khách hàng đó mang lại cho công ty, cũng như tần suất mua hàng, số lượng hàng. Như vậy, bạn sẽ chọn được nhóm khách hàng trung thành, nhóm khách hàng tiềm năng, nhóm khách hàng mua hàng thường xuyên trong vòng từ 3 đến 6 tháng trở lại đây để lên danh sách tặng quà.
Sau khi đã có danh sách khách hàng, hãy tiến hành chia nhóm khách hàng này theo từng cụm, với số lượng tương đồng, điều này sẽ giúp bạn kiểm soát được ngân sách cho các nhóm khách hàng tương ứng.
Ngoài ra, bạn có thể phân chia ngân sách cho quà tặng tri ân khác hàng dựa theo tiêu chí khách hàng trung thành, khách hàng thân thiết, khách hàng VIP,…
Lưu ý trong khâu chọn quà tặng tri ân khách hàng
Việc tặng quà cho khách hàng không hề dễ dàng như bạn nghĩ, để xây dựng được lòng tin, giữ chân khách hàng cũ, bạn cần xác định rõ món quà sẽ tặng, tặng quà như thế nào, thói quen, đặc tính của khách hàng, đôi khi là giá trị của món quà đã tương xứng với nhóm khách hàng đó chưa?,…
Tặng quà cũng cần phải có nghệ thuật!
Và hơn hết, món quà đó cần thể hiện được sự chân thành, tri ân đến khách hàng, do vậy càng phải chọn thật kỹ, và có tâm. Món quà đó cần phản ánh đúng nhất những giá trị mà công ty bạn đã gặt hái được nhờ vào sự ủng hộ, tin dùng sản phẩm của khách hàng trong suốt thời gian qua.
Tặng quà nên đi kèm một tấm thiệp
Thay vì in “đại trà” một loạt những dòng chúc mừng, cảm tạ trên thiệp một cách khuôn mẫu, khiến khách hàng cảm thấy không được trân trọng, bạn hãy bớt chút thời gian để viết thiệp tay nhé! Cách làm này sẽ mang đến sự thoải mái cho họ, họ sẽ cảm thấy được sự trân trọng và cảm nhận được thái độ chân thành của doanh nghiệp, từ đó sẽ thúc đẩy sự trung thành của khách hàng đối với công ty, doanh nghiệp của bạn.
Chọn quà cần chú ý đến yếu tố tiện lợi
Những món quà nhỏ như áo mưa, sổ tay, bút. cốc, lịch để bàn, đồng hồ,…đều mang tính tiện lợi cao, có tính hữu dụng, khách hàng có thể sử dụng hàng ngày, mang đến cảm giác ấm áp, hiệu quả quảng bá thương hiệu cũng vì thế mà được thúc đẩy.
Bút, sổ tay, đồng hồ rất tiện dụng trong văn phòng
Ngoài sự hữu dụng, món quà đó cũng cần mang lại giá trị trưng bày. Đối với các khách hàng VIP, muốn để lại dấu ấn mạnh với họ về công ty, bạn nên sử dụng các món quà tặng có giá trị trưng bày, sang trọng, tinh tế.
Bộ bình ly/cốc pha lê là món quà tặng khách hàng cao cấp có giá trị cao trong trưng bày
Quà tặng cần đúng ý người nhận
Nếu bạn nắm trong tay những thông tin cụ thể của khách hàng bao gồm sở thích, thói quen, sản phẩm hay mua,…Vậy hãy tận dụng thông tin này để tặng món quà ưng ý cho khách hàng nhé! Một món quà hợp gu sẽ mang đến sự bất ngờ dành cho họ và chắc chắn hành động này sẽ được khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của quý công ty. Ngoài những món quà trên, bạn có thể chọn những món quà độc lạ, chỉ ở doanh nghiệp bạn mới có để dành tặng khách hàng.
Chọn đơn vị cung cấp dịch vụ quà tặng tri ân khách hàng
Nếu bạn không biết chọn quà gì cho khách hàng, vậy hãy tìm đến các đơn vị cung cấp dịch vụ quà tặng uy tín để được tư vấn. các đơn vị này sẽ biết cách để công ty, doanh nghiệp của bạn có những quà tặng tri ân khách hàng thật hấp dẫn, bắt mắt, độc lạ, không “đụng hàng”,…Đặc biệt, là tiết kiệm chi phí, thời gian cho bạn.
Corp-Giftvn.com – đơn vị cung cấp giải pháp quà tặng hàng đầu tại Việt Nam
Corp-Giftvn.com là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ quà tặng tri ân khách hàng như vậy. Chúng tôi với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, với đội ngũ nhân viên tư vấn, chuyên viên giàu kinh nghiệm, luôn tậm tâm với công việc, sẵn sàng giải đáp 24/7 cho bạn.
Bạn đang có nhu cầu, vậy hãy nhấc máy lên và gọi đến Hotline: 024.66564411 để được tư vấn nhé!
